Per noi, un buon servizio al cliente inizia dallo sviluppo del prodotto. Ci impegniamo molto nel design e nella scelta dei materiali per i nostri mobili e accessori. Nel nostro negozio online cerchiamo di fornire informazioni chiare sui prodotti, in modo che sia il più semplice possibile scegliere il prodotto giusto. Naturalmente non possiamo rispondere a tutte le domande, perché ogni gatto è diverso e così ogni casa. E di tanto in tanto commettiamo anche degli errori che vi costringono a contattarci. Per tutti questi casi, vorremmo darvi la possibilità di contattarci molto facilmente. Vi preghiamo di comprendere se non riceverete immediatamente una risposta. Il nostro team è piccolo, ma cerca sempre di aiutarvi rapidamente.
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