Un bon service client commence dès la conception de nos produits. C'est pourquoi nous accordons une attention particulière au design et au choix des matériaux de nos meubles et accessoires pour chats. Sur notre boutique en ligne, nous veillons à présenter nos produits de manière claire pour rendre ton expérience d'achat aussi fluide que possible. Bien sûr, nous ne pouvons pas anticiper toutes les questions, car chaque chat est unique, tout comme chaque foyer. Et parfois, il peut nous arriver de faire des erreurs, ce qui peut nécessiter que tu nous contactes. Dans ces situations, nous souhaitons te faciliter la prise de contact. Si notre réponse tarde un peu, nous te remercions pour ta patience : notre équipe est petite, mais nous faisons tout notre possible pour te répondre rapidement.
Du hast zusätzliche Fragen zu unseren Produkten? Wir beraten dich gerne telefonisch (Mo-Fr 9:00 bis 17:00 Uhr) oder per Email - service@lucybalu.com.
+49 (0) 89 413259970Vous avez ouvert l'emballage et vous cherchez les instructions de montage ? Afin de protéger l'environnement, nous ne proposons nos instructions de montage et d'entretien que sous forme numérique. Vous les trouvez ici.
MontageanleitungenVous cherchez un bon cadeau à offrir à un ami des chats? Malheureusement, les bons d'achat sont très complexes à gérer pour notre comptabilité. C'est pourquoi il n'est actuellement pas possible d'acheter des bons chez nous.
Vous souhaitez collaborer avec LucyBalu et cherchez l’interlocuteur correspondant? N’hésitez pas à contacter notre service. Votre demande sera transmise à l’interlocuteur adéquat.
Tu as commandé un produit sur notre boutique et souhaites le retourner ? Contacte-nous en mentionnant ton numéro de commande, et nous reviendrons vers toi rapidement.
Tu attendais ta livraison avec impatience, mais tu as reçu un produit endommagé ? Envoie-nous une ou plusieurs photos de l’article abîmé, accompagnées de ton numéro de commande, à l’adresse service@lucybalu.com
LucyBalu GmbH
Hellabrunner Str. 30
81543 Munich
+49 (0) 89 413259970 (Mo-Fr 9:00 bis 17:00 Uhr)
service@lucybalu.com
LucyBalu GmbH
Baaderstr. 19
80469 München
LucyBalu GmbH
c/o Dirks Logistische Services GmbH
Felix-Wankel-Straße 9
84570 Polling-Weiding
français
